Confirmation de rendez-vous par SMS :
quels intérêts ?

Rien n'est plus gênant que d'attendre indéfiniment un client qui ne viendra jamais au rendez-vous. Pour éviter ces désagréments, les SMS de confirmation peuvent vous être d'une grande utilité. Voici les raisons pour lesquelles vous devez opter pour une solution de confirmation de rendez-vous par SMS.

Confirmation de rendez-vous par SMS, de quoi s'agit-il ?

Un SMS de confirmation est une notification de SMS, qui est la confirmation d'un rendez-vous. Les SMS de confirmation sont généralement envoyés le jour de la prise de rendez-vous. Toutefois, notamment pour les rendez-vous pris depuis plusieurs semaines, un rappel à J-7 peut par exemple être nécessaire.

Devenues incontournables particulièrement dans le rang des professionnels concernés par la prise de rendez-vous, de plus en plus de plateformes SMS proposent des solutions de confirmation de rendez-vous. Elles facilitent essentiellement la gestion du calendrier des rendez-vous aux professionnels :

• des soins médicaux et paramédicaux,
• des soins de beauté,
• de l'immobilier,
• de l'automobile…

Pourquoi opter pour une solution de confirmation de rendez-vous par SMS ?

Les solutions de SMS de confirmation offrent de nombreux avantages aux utilisateurs.

Optimisation de l'emploi du temps de vos équipes

Le SMS de confirmation permet d'anticiper l'annulation d'un rendez-vous et de proposer un nouveau créneau de réservation. Avec l'envoi d'un rappel de rendez-vous quelques heures ou quelques jours avant la date prévue, les clients qui auraient oublié peuvent en effet reprogrammer un rendez-vous et vous confirmer leurs disponibilités. De la même façon, ils peuvent vous informer à l'avance de leur indisponibilité à assister au rendez-vous. Vous serez ainsi en mesure de prévoir les annulations et mieux gérer votre planning grâce aux informations reçues. Cela permettra de limiter le taux d'absentéisme, vous gagnerez également en temps, et à terme, vous pourrez mieux gérer la rentabilité de votre entreprise.

Amélioration de l'image de marque de votre entreprise

Instaurer une relation de proximité avec ses patients ou clients rehausse l'image de marque de son entreprise. Le SMS de confirmation de rendez-vous participe à établir une relation de proximité et surtout de confiance avec des destinataires. En effet, les solutions proposées offrent la possibilité de personnaliser l'émetteur et le destinataire du SMS. Recevoir un SMS de confirmation qui mentionne son nom, représentera une marque de considération pour le client ou le patient. Il se sentira privilégié, toute chose qui renforcera la relation entre vous.

Une solution facile à déployer

La prise en main des solutions de SMS de confirmation est en général très facile. La plupart du temps, les plateformes sont conviviales, intuitives et simples d'utilisation. Elles offrent la possibilité de créer des modèles de messages SMS. Quelques clics suffisent donc pour joindre vos clients. Avec ces plateformes, même pour les plus néophytes, programmer un envoi de SMS de confirmation est un jeu d'enfant. Pour plus de flexibilité, certaines entreprises spécialisées proposent des logiciels API faciles à implémenter pour une gestion optimale de vos rendez-vous.