Les RDV par SMS
en entreprise ou en cabinet médical

On pourrait se dire : quel intérêt d'avoir un rappel de ses RDV par SMS ? Aussi banal que cela puisse paraître, le principal motif de la plupart des RDV manqués est l'oubli. Pourtant, chaque rencontre manquée constitue une perte de temps et d'argent pour votre entreprise. Vous pouvez toutefois réduire le taux de rendez-vous manqués, en optant pour notre logiciel de rappel de RDV par SMS. Nous vous présentons les avantages d'utiliser cette méthode proposée par SMS Vert Pro, pour l'évolution de votre entreprise.

Le fonctionnement de l'envoi de RDV par SMS

Le nombre de rendez-vous manqués en raison d'un oubli constitue un facteur qui met à mal la gestion d'une entreprise et qui agit également sur la productivité. Avec l'envoi des SMS pour la confirmation des rendez-vous, ce problème est résolu, car le taux d'absentéisme est divisé par 4. Cela consiste en l'expédition de notes à vos clients, pour leur transmettre des informations sur la programmation de leur passage dans vos locaux. Elle utilise à cet effet une API pour la création de notifications. Pour en faire usage, il suffit de vous inscrire sur la plateforme d'envoi de SMS pour programmer vos rappels de rendez-vous et ainsi les envoyer à vos clients.

Chez SMS Vert Pro, nous proposons ce service sous la forme d'une API que vous pouvez utiliser pour envoyer des notifications de RDV par SMS. Si vous gérez le secrétariat d'un cabinet médical par exemple, vous devez savoir qu'une rencontre manquée constitue un trou dans la programmation de la journée. Cela agira alors sur la planification de vos services dans la semaine. Cependant, lorsque le désistement est fait avant le jour de la rencontre, vous pouvez toujours en profiter. Avec notre solution, contactez vos patients quelques jours ou heures avant leurs visites, pour éviter les trous dans votre agenda.

Il suffit pour cela de vous rendre sur la plateforme et de renseigner dans le champ approprié, le numéro du patient ou client qui doit recevoir le rappel. Cliquez ensuite sur le calendrier de prise de rendez-vous pour choisir la date prévue avec le client. Vous pouvez personnaliser le contenu du message de confirmation. Créez ainsi vos notifications pour vos RDV par SMS, qui seront reçues par vos patients. Ils seront ainsi en mesure d'honorer leurs rendez-vous, et de votre côté vous pourrez respecter le planning, pour des prestations de qualité. Après avoir reçu la notification, le patient peut vous contacter par appel téléphonique pour donner une confirmation de sa présence.

Cette solution peut être utilisée pour faire du marketing, mais aussi pour transmettre des informations utiles aux clients d'une entreprise ou d'un cabinet. Elle présente de nombreux avantages pour gérer efficacement son temps, mais aussi pour la fidélisation de la clientèle.

Les avantages de l'envoi de rendez-vous par SMS

L'utilisation des SMS pour la confirmation de rendez-vous est une option qui présente de nombreux avantages pour les entreprises. Elle se fait en ligne et apporte plus de bénéfices que les notifications mails de certains agendas en ligne.

RDV par SMS : l'efficacité du rappel

Le principal avantage du rappel de RDV par SMS est l'efficacité et la praticité qu'il propose. Avec l'offre que nous vous présentons chez SMS Vert Pro, il vous sera plus facile de transmettre les notifications de rendez-vous à vos clients. Vous pourrez créer et envoyer le rappel en quelques minutes pour réduire le taux d'absentéisme au rendez-vous. Notez que contrairement au mail qui n'est pas souvent ouvert, les messages de rappel sont ouverts par 95 à 98 % des clients. Ils prennent alors connaissance du contenu dans les 4 minutes qui suivent la réception du message, ce qui leur permet de fournir une réponse à votre secrétariat à temps.

Après avoir téléphoné à votre secrétariat, le client vous informera de sa disponibilité. Vous pourrez ainsi adapter votre programme ou confirmer le rendez-vous pour d'autres patients qui étaient sur votre liste d'attente. Vous pouvez aussi préciser, sur vos rappels de RDV par SMS, qu'en l'absence de retour de la part du patient, le RDV est bien maintenu. En gros, le patient ou le client n'appelle que s'il a finalement un empêchement. Cela vous évite d'avoir un standard surchargé si rien n'a changé dans la programmation du RDV.

La possibilité de personnalisation pour vos RDV par SMS

Un autre avantage très important du système est la possibilité de modifier et d'adapter le contenu du message. Ainsi, selon que vous possédiez un cabinet ou une agence web, vous personnaliserez le message à envoyer à chaque client. Vous pouvez par exemple envoyer des rappels du type "Bonjour Monsieur Y/Madame X, rappel de votre RDV au centre…, le 24 septembre à 14 h 45, pour vos examens. Appelez-nous au 06 xx xx xx xx pour toute annulation éventuelle".